FAQ

Bestelproces:

Het bestellen van een artikel is zeer eenvoudig. U kunt gemakkelijk via de categorieën of via een zoekopdracht uw artikel vinden.U kunt het artikel bestellen door op de knop "IN WINKELWAGEN" te drukken.Vervolgens ziet u een nieuw scherm met daarin de inhoud van uw winkelwagen en het totaalbedrag. U klikt op "AFREKENEN" om naar de afreken pagina te gaan. Indien u al klant bent kunt u eenvoudig inloggen, indien u voor het eerst een bestelling plaatst kunt u uw gegevens invullen in het formulier. Na het voltooien van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Uw order is nu definitief. Orders worden indien voorradig binnen 48 uur geleverd via: TNT POST DPD De Klok logistics U kunt uw orderstatus te allen tijde inzien door in te loggen op onze website. Ook kunt u contact opnemen met de klantenservice. Indien een artikel onverhoopt niet voorradig is of als de levertijd langer is dan 48 uur, wordt er contact met u opgenomen per email. In overleg met u, zal er dan een leveringstermijn worden afgesproken.

Klachten & Retouren:

Fred van Beek Muziek doet er alles aan om u de optimale ‘online-shopping’ ervaring te geven. Mocht u onverhoopt een klacht hebben dan kunt u deze schriftelijk (of per email) naar ons verzenden: Fred van Beek Muziek T.a.v. Klachtenafdeling Ruwenbergstraat 58 Email: info@fvb-music.nl Uw klacht zal uiterlijk binnen 5 (werk)dagen in behandeling worden genomen. U kunt artikelen terugsturen binnen 14 dagen zonder reden van teruggaaf. Artikelen welke duidelijk onderhevig zijn aan ‘gebruiksschade’ zoals Drumvellen, Lampen, Drumstokken, Snaren, etc. kunnen alleen in originele verpakking en zonder sporen van gebruik worden geretourneerd. Retourzendingen dienen in de originele (onbeschadigde) verpakking te worden geretourneerd. Het aankoopbedrag zal uiterlijk binnen 30 dagen worden gestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Indien wij geen bankgegevens van u hebben nemen wij contact met u op.

Garantie:

U heeft op al onze (elektronische) artikelen 24 maanden garantie tenzij anders aangegeven. Artikelen die duidelijk onderhevig zijn aan gebruiksschade hebben geen garantie (snaren, drumstokken, drumvellen etc.) Indien u aanspraak wilt maken op de garantie neemt u contact op met onze klantenservice. Fred van Beek Muziek T.a.v. Technische Dienst Ruwenbergstraat 58 5271 AG Sint-Michielsgestel.

Producten ophalen:

De mogelijkheid bestaat om producten op te halen bij onze vestiging in Sint-Michielsgestel. Sommige producten zijn echter niet direct voorradig. We vragen u vriendelijk eerst contact op te nemen met de klantenservice via: info@fvb-music.nl zodat u zeker weet dat het product of uw bestelling voor u klaarstaat op de juiste tijd. Afhalen van bestellingen kan eventueel ook buiten openingstijden. Neem contact op met de klantenservice via info@fvb-music.nl